做服務(wù)，我們是“用心”的。日前，本鋼集團(tuán)技術(shù)服務(wù)走進(jìn)華東用戶座談會在歐冶云商召開。據(jù)悉，這是本鋼集團(tuán)攜手互聯(lián)網(wǎng)巨頭歐冶云商首次舉辦的電商用戶線下座談會，是本鋼集團(tuán)轉(zhuǎn)變營銷模式、強化服務(wù)手段的重要舉措。
　　歐冶云商相關(guān)負(fù)責(zé)人，國貿(mào)公司、技術(shù)研究院和來自華東地區(qū)的80余名電商用戶一起座談交流。
　　目前，國內(nèi)電商快速崛起改變著各行業(yè)的經(jīng)營理念，也強烈沖擊著現(xiàn)有的營銷模式。相對于傳統(tǒng)交易模式，鋼鐵電商通過線上線下融合，提高資金周轉(zhuǎn)率，加快物流效率，減少庫存等，可以大幅降低現(xiàn)有交易成本，成為各大鋼企、加工中心、倉庫尋求突破的重要手段之一。歐冶云商是國內(nèi)第一大鋼鐵電商，是中國寶武整合原有大宗商品電子商務(wù)相關(guān)資源，以“服務(wù)型生產(chǎn)體系”商業(yè)模式，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等全新技術(shù)手段，打造的集資訊、交易結(jié)算、物流倉儲、加工配送、投融資、金融中介、技術(shù)與產(chǎn)業(yè)特色服務(wù)等功能為一體的生態(tài)型鋼鐵服務(wù)平臺。
　　在“互聯(lián)網(wǎng)＋”蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，本鋼集團(tuán)順應(yīng)潮流，積極嘗試電商銷售模式，與歐冶云商有著積極的合作。去年5月31日，本鋼集團(tuán)成功入股歐冶云商，全面進(jìn)軍鋼鐵電商的互聯(lián)網(wǎng)交易及服務(wù)市場，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略的新時代，營銷模式從傳統(tǒng)手段轉(zhuǎn)到“互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵”；服務(wù)模式從單一到多元化和個性化，提升了產(chǎn)品的市場影響力，進(jìn)一步促進(jìn)了本鋼產(chǎn)品的市場開發(fā)。
　　本鋼集團(tuán)與歐冶云商的互聯(lián)網(wǎng)整合效應(yīng)十分明顯。據(jù)國貿(mào)公司副經(jīng)理趙文軍介紹，2018年初，本鋼集團(tuán)與歐冶云商合作進(jìn)一步深入，不僅產(chǎn)品全面上線歐冶電商平臺，各地區(qū)的分公司也全面介入。同時，與歐冶云商在現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)、物流運輸、金融服務(wù)及循環(huán)物資交易等方面的合作，也取得了非常好的成績，近3個月以來，月總交易量都在10萬噸以上。特別是本鋼上海分公司作為本鋼集團(tuán)在華東區(qū)域的重要分支機構(gòu)，與歐冶云商的合作非常緊密，除了每日的線上交流外，雙方幾乎每周都有線下探討，努力將本鋼集團(tuán)的產(chǎn)品、歐冶云商的服務(wù)，通過歐冶云商的平臺帶給各位用戶?，F(xiàn)在，本鋼上海分公司已成為國貿(mào)公司各子公司中發(fā)展最快、交易量最大、交易次數(shù)最多和最活躍的子公司。
　　隨著本鋼集團(tuán)在歐冶電商平臺交易量激增，為了提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為用戶服務(wù)，同時讓更多用戶了解本鋼集團(tuán)，當(dāng)天會上，技術(shù)研究院首席工程師劉明輝，國貿(mào)公司冷軋專用鋼銷售部部長張俊、客戶服務(wù)部部長邵群輝、客戶服務(wù)部主任范春滿，分別介紹了本鋼汽車板技術(shù)研發(fā)、本鋼集團(tuán)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售政策、售后服務(wù)體系和本鋼集團(tuán)質(zhì)量異議處理流程的相關(guān)情況。
　　當(dāng)天會上，本鋼集團(tuán)與線下用戶還就技術(shù)服務(wù)進(jìn)行了深入交流，并針對現(xiàn)場用戶提出的問題給予詳細(xì)解答。